Nederlanders ontvangen informatie over hun pensioen niet altijd volledig, tijdig of correct. In ruim de helft van deze gevallen ligt de oorzaak in de vertaalslag van pensioenadministratie naar communicatie-uitingen. Dat blijkt uit een verkennend AFM-onderzoek. De toezichthouder roept pensioenuitvoerders op hun processen te verbeteren nu er een nieuw pensioenstelsel aankomt: “De communicatie aan pensioendeelnemers door […]

Het bericht AFM: ‘Correcte pensioenadministratie geen garantie voor correcte deelnemerscommunicatie’ verscheen eerst op InFinance.