Customer Success Specialist (Studentenbijbaan)
- Sales
- Zeist
- 32 - 40 uur
- 2300 - 2800
Bij onze opdrachtgever draait alles om klanttevredenheid, en we zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Care om ons team te versterken.
Stel je voor: je begint je werkdag en weet dat jij een cruciale rol speelt in het waarborgen van de tevredenheid van onze klanten. Of je nu wel of geen automotive-expert bent, bij ons draait het om het leveren van een uitzonderlijke klantbeleving.
Ons Customer Center heeft een duidelijke missie: uitgroeien tot het meest efficiënte, oplossingsgerichte en commerciële klantenservicecentrum binnen de leasewereld. We signaleren en benutten zowel reactieve als proactieve commerciële kansen, met als ultiem doel om de klanttevredenheid te optimaliseren.
Wat krijg je?
Een energieke en ambitieuze werkomgeving.
Plezier en leuke activiteiten, zoals legendarische etentjes en jaarlijkse stedentrips.
Bruto uurloon van €17,50 (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen, maandelijks uitbetaald).
Flexibele werktijden: Ons team werkt dagelijks tussen 15:00 en 21:00, en vanaf september ook op zaterdag van 10:00 tot 17:00. Perfect te combineren met jouw studierooster.
Wat ga je doen?
Outbound sales: Klantbehoeften inventariseren en omzetten in commerciële kansen.
Cross- en upselling: Informeren over nieuwe producten en extra verkopen realiseren.
Retentie: Tevredenheid van bestaande klanten peilen en nieuwe behoeften identificeren.
Hoog serviceniveau bieden: Klanten snel en accuraat van informatie voorzien.
Contactverzoeken opvolgen: Pipeline van onze opdrachtgever beheren via telefoon, WhatsApp, chat, sms en e-mail.
Documentatie: Communicatie en documentatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-pakket.
Wat heb je nodig?
Hbo werk- en denkniveau
Woonachtig in de omgeving van Maarssen, Utrecht, Breukelen, Vleuten, De Meern
Minimaal 16 uur per week beschikbaar, minimaal drie dagen per week
Vloeiend in Nederlands, zowel in taal als geschrift.
Waar ga je werken?
Als Medewerker Customer Care ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten en onze opdrachtgever. Je zorgt ervoor dat alle afspraken worden nagekomen en dat klanten zich altijd gehoord en geholpen voelen. Bovendien bieden we binnen het Customer Center volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie.
Laat je gegevens achter en reageer
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Rolf van der Molen via telefoonnummer of 06 244 700 59 of email rolf@2bconnected.org
Vragen? Stel ze gerust!
