Help jij graag klanten én zorg je voor een glimlach? wordt onze customer care specialist
- Sales
- Utrecht
- 32 - 40 uur
- 2300 - 3199
In het Customer Center zijn we op een missie om het meest efficiënte, oplossingsgerichte, en commerciële klantenservicecentrum binnen de leasewereld te zijn. We zijn er om reactieve en proactieve commerciële kansen te signaleren en te benutten, allemaal met als doel optimale klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Care ben jij de schakel tussen de klanten en onze opdrachtgever en zorgt ervoor dat onze klanten te allen tijde tevreden zijn en dat al onze afspraken worden nagekomen. Binnen het Customer Center bieden we geweldige groeimogelijkheden voor onze medewerkers, en jij kunt deel uitmaken van ons team dat zich inzet voor klanttevredenheid en succes.
Wat krijg je?
Een energieke en ambitieuze werkomgeving.
Functie is zowel parttime als fulltime in te vullen
Een baan met veel autonomie en verantwoordelijkheden.
Plezier en leuke activiteiten, zoals legendarische etentjes en jaarlijkse stedentrip.
Marktrelevant arbeidspakket met premievrij pensioen, opleidingsbudget, reiskostenvergoeding, laptop, interne en externe trainingen en aantrekkelijke bonussen.
Salaris naar opleiding en ervaring tussen de € 2300 en € 3199,=
Doorgroeimogelijkheden zowel intern op de afdeling als binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
Het correct en professioneel communiceren via telefoon, WhatsApp, chat, sms en e-mail met zowel banken, autobedrijven als klanten.
Het op de juiste wijze vastleggen van communicatie en het verwerken van gegevens binnen het CRM-pakket.
Het inventariseren van de klantbehoefte en dit succesvol converteren naar een commerciële opportunity dat past bij de wens van de klant en organisatie.
Procesoptimalisatie: Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van werkprocessen.
Verwerken, fiatteren en verdelen van leaseaanvragen.
Wat heb je nodig?
MBO+ werk- en denkniveau met een afgeronde, bij voorkeur commerciële, opleiding.
Enthousiaste starter of al wat ervaring opgebouwd in klantcontact? Welkom!
Goede computervaardigheden en in staat om meerdere klantkanalen te bedienen (telefonie, chat, sociale media en e-mail).
Door jouw servicegerichte instelling weet je de vraag van de klant in één keer goed af te handelen, zodat er geen tweede contactmoment nodig is.
Max. binnen een straal van 25 kilometer van Maarssen woont.
Waar ga je werken?
Als Medewerker Customer Care ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten en onze opdrachtgever. Je zorgt ervoor dat alle afspraken worden nagekomen en dat klanten zich altijd gehoord en geholpen voelen. Bovendien bieden we binnen het Customer Center volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie.
Laat je gegevens achter en reageer
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Rolf van der Molen via telefoonnummer of 06 244 700 59 of email rolf@2bconnected.org
Vragen? Stel ze gerust!
