Ze hebben onderzoek gedaan onder jongvolwassenen en de uitkomsten gebruikt om de nieuwe strategie te rechtvaardigen. Kort gezegd: jongeren voelen zich niet gezien door banken en SNS gaat daar nu een eind aan maken. In de 200 kantoren van de bank is binnenkort advies te halen over alle financiële zaken, inclusief verzekeringen, legt Ronald Pieters van SNS Retail uit. Het is de nieuwe koers van de bank.