Verhuurders en makelaars moeten sinds 1 januari een schriftelijke werkwijze te hebben die gericht is op het voorkomen van woondiscriminatie. Eén van de maatregelen is dat de verhuurder afgewezen kandidaat-huurders moet uitleggen waarom voor een andere huurder is gekozen. Maar hoe doe je dat als er 600 reacties op één woning zijn binnengekomen?