Introductie
Frontoffice medewerker te Hilversum? Hier start jouw uitdaging:
Zoek jij een uitdaging in een snelgroeiende, ambitieuze en platte organisatie die duurzame impact maakt, met volop kansen voor jou! Lees dan verder!
Met laagdrempelige financiering maakt onze opdrachtgever het mogelijk dat woningeigenaren een energiebesparende maatregel kunnen nemen. Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die een lening aanvragen of vragen hebben over de producten. Met jouw enthousiasme en gedrevenheid om de klant verder te helpen draag jij direct bij aan het verduurzamen van Nederland!
Onze groei brengt volop kansen mee voor jou. Met jouw positieve energie en enthousiasme weet jij anderen mee te nemen in jouw drive om onze organisatie vooruit te helpen. Wij bieden je een team met 15 collega’s om mee samen te werken. Naast jou zijn er nog 180 gedreven collega’s waarmee je kan sparren en ervaringen kan delen. In onze snelgroeiende organisatie heb jij veel inbreng, jouw mening, ideeën en werkzaamheden worden gezien en zijn van waarde.
Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen, terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% doen. Dus herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien we je CV graag tegemoet
Organisatie
Onze opdrachtgever zet woorden om in daden. Duurzaamheid en impact zijn woorden die je dagelijks bij ons hoort; dit wordt omgezet in het realiseren van duurzame transities, waarbij financiering niet langer een belemmering is, maar een versneller. Wij zijn dan ook één van de koplopers binnen Nederland en Europa als financier van energie gerelateerde- en circulaire projecten. Om de opwarming van de aarde onder de 1,5 graden te houden, is nú actie nodig. Door te financieren wat anderen niet financieren willen we bijdragen aan CO2 besparing, afval reducering, productie van duurzame energie, abiotische grondstoffen en aan het creëren van (lokale) banen. Hoe maken we dit concreet in onze werkzaamheden? Wij beheren o.a. het Limburgs Energie Fonds (LEF) en het Circular Debt Fund (PCDF). Daarnaast verzorgen wij vanuit het Warmtefonds de acceptatie en het beheer van leningen aan particuliere woningeigenaren, VvE’s en scholen voor het financieren van energiebesparende maatregelen.
Functie
Je helpt en beantwoordt vragen van klanten via de telefoon en/of per email.
Je documenteert op zorgvuldige wijze klantinteracties in verschillende informatiebronnen.
Je verstrekt duidelijk en nauwkeurig informatie over de producten, diensten, tarieven en beleid aan de klant.
Je streeft naar een hoog niveau van klanttevredenheid door vriendelijke en professionele service te verlenen.
Je zorgt voor een snelle en effectieve(re) oplossing voor eerstelijns klachten.
Je denkt proactief mee over eventuele verbeteringen in operationele processen en op de website, en je weet deze verbeteringen effectief door te geven aan jouw leidinggevende.
Functie-eisen
Je bent in bezit van WFT-basis of bent bereid om deze te behalen.
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief.
Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engels taal.
Ervaring in financiële dienstverlening is een pre.
Je hebt een LEAN Yellow Belt of bent bereid deze te behalen.
Aanbod
Salaris tussen de €2.390 en €3.410 euro per maand op basis van 40 uur.
Premievrij pensioen + een budget op basis van 4% van jouw salaris om jouw pensioen aan te vullen of voor andere doeleinden te gebruiken.
Een contract van 24 tot 40 uur per week.
29 vakantiedagen op basis van 40 uur om te genieten van een welverdiende vakantie.
Opleidingen en cursussen ten behoeve van je professionele ontwikkeling; wij denken graag mee over jouw ontwikkeling. Je zou kunnen doorgroeien naar een rol als senior frontoffice medewerker, kredietacceptant of backoffice medewerker.
Thuiswerkvergoeding en/of reiskostenvergoeding.
Hybride werken.
Een hecht team met een gezamenlijke lunch, borrelen en geregeld zijn er bedrijfsuitjes.
Inlichtingen
Ben je enthousiast geworden over deze mooie functie.
Bel voor meer informatie met Rolf van der Meulen 06-34937130 of app je CV naar rolf@2bconnected.org
Sollicitatie
Direct zaken doen, stuur je CV naar rolf@2bconnected.org of bel of mail met Rolf van der Meulen mobiel 06-34937130
